سياسة العائدات

سياسة الإرجاع والاستبدال

- إرجاع أو استبدال منتج هو حق لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

- جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع حسب الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية عند شرائه وتعبئته في عبوته الأصلية.

- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

- يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب حتى يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لم يتم استخدامه وفقًا للاتفاقية.

- يتم الرد على الطلب خلال 24 ساعة عمل ، في حالة الموافقة المندوب يقوم بإصال المنتج للعميل خلال 3-5 أيام عمل ، وفي حالة الرفض يتم كتابة سبب الرفض في تتبع الطلب، في حالة الاسترجاع يتم تحويل المبلغ على رقم الكاش الموضح في ساعة من وصول المنتج للمخازن ، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته ، في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة من المنتج يتم خصم 30 % من القيمة المدفوعة

- يتم إرجاع المبلغ للعميل كاملا إذا كان المنتج الذي استلمه مختلف تماما عن المنتج المعروض على موقعنا.

- نحن لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام العملاء للمنتجات، والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.